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Descontos de marcos do cliente

Se você tem um programa de fidelidade do cliente, os marcos da marca do cliente são especialmente importantes. Esses marcos podem ser pessoais para o cliente, como aniversário ou aniversário. Outros marcos podem celebrar o relacionamento que você construiu um com o outro. Esses incluiriam o aniversário da primeira compra ou data do cliente que eles participaram do programa de fidelidade do cliente, gastaram uma certa quantia em dinheiro, fizeram um determinado número de compras ou vários compromissos com sua marca.

Exemplo: Novamente, a Big Lots recompensa os clientes em seus aniversários com descontos extras e brindes. Eles informam os clientes antes de se inscreverem no programa de fidelidade do cliente sobre essas vantagens, o que dá aos usuários um incentivo extra para ingressar.

Exemplo de um programa de fidelidade do cliente.

Ofertas de participação em evento

Se você realizar eventos, presencialmente ou virtualmente, poderá premiar os participantes com descontos ou brindes. Esses descontos podem ser concedidos durante o evento ou após o evento. Isso ajuda a continuar a cultivar o relacionamento com os clientes engajados e a gerar mais fidelidade do cliente. Além disso, provavelmente incentivará a participação no seu próximo evento.

Exemplo: Veremos aqui um exemplo de inspiração para o varejo: o local de varejo da prAna , em Boulder, oferece aulas gratuitas de ioga em sua loja quase diariamente. Depois da aula, os alunos são convidados a fazer compras no andar de cima e desfrutar de um desconto de 25% em suas compras na loja. Se eles quiserem impulsionar as vendas on-line, a prAna poderia fornecer aos alunos de ioga um código promocional para resgatar a oferta durante a próxima compra on-line.

Cupons para compra pessoalmente

Assim como você pode gerar vendas on-line com ofertas, também pode impulsionar as vendas pessoalmente. Isso pode ser em sua localização física, se você tiver um, ou em eventos pessoais, como festivais, feiras, exposições, feiras, etc.

Exemplo: A Bed Bath & Beyond é conhecida por enviar cupons com descontos para compras na loja. Geralmente aceita esses cupons mesmo após a data de expiração.

In-store discounts.

Ofertas para compra online

Se você deseja impulsionar as vendas on-line, considere incentivar as compras on-line. Se você deseja usar seu site de e-commerce para complementar suas vendas off-line, pode gerar conversões on-line oferecendo algo em troca.

Exemplo: A Dick’s Sporting Goods incentiva o buy-online-pick-up-in-store (compre online e pegue na loja) com uma oferta especial para os clientes na página inicial do site. Seu objetivo é fazer com que os clientes façam uma conversão on-line e ir até a loja para comprar suas compras. Isso permite que a marca crie uma experiência pessoal para o comprador on-line, bem como uma maneira de promover outros produtos enquanto os clientes estão na loja.

Oferta de compra online.

Incentivos de participação no programa de fidelidade do cliente

Recompensar os clientes pela adesão ao programa de fidelidade é o momento ideal para compartilhar um incentivo de bônus. Isso não apenas recompensa os clientes por se envolverem com sua marca, mas também lhes dá mais motivação para se inscrever no programa.

Se você ainda não tiver um programa de fidelidade do cliente, talvez seja hora de reconsiderar. De acordo com um relatório da Forrester , os clientes que pertencem a programas de fidelidade gastam US $ 42,33 a mais ao longo de três meses.

Exemplo: A Big Lots oferece $5 de desconto na sua próxima compra quando você se inscreve no programa de fidelidade do cliente Big Rewards. Os clientes podem resgatar a recompensa on-line ou na loja.

Ofertas de influenciador (blogueiros, celebridades, formadores de opinião etc.)

A parceria com pessoas influentes que têm grandes públicos é uma ótima maneira de aumentar a exposição à sua marca. E ao fornecer uma oferta exclusiva para a rede do influenciador, é mais provável que você converta seus fãs para seus clientes.

Exemplo: BarkBox é um serviço de assinatura mensal para cães e seus tutores. Eles freqüentemente colaboram com influenciadores “peludinhos” para criar reconhecimento da marca e impulsionar as vendas. Para incentivar as pessoas a se converterem depois de ver as postagens nas mídias sociais, a BarkBox oferece aos influenciadores um código de oferta exclusivo para compartilhar com seu público específico.

Esse código exclusivo também permite que a BarkBox monitore e acompanhe o resgate, para que eles saibam quais influenciadores foram mais eficazes para futuras campanhas.

Promoções redirecionadas

As ofertas redirecionadas são eficazes porque são exibidas apenas para pessoas que já acessaram seu site anteriormente. Isso significa que eles já sabem quem você é. Os anúncios servem como um lembrete para voltar, e a oferta serve como um incentivo para comprar.

Exemplo: Novamente, temos o DODOcase como exemplo. Eles efetivamente usam ofertas várias vezes ao longo do ciclo de compra para converter visitantes em clientes. Nesse caso, o DODOcase segmenta os visitantes de seus sites no Facebook e no Google Adwords com anúncios redirecionados que oferecem 20% de desconto se voltarem a comprar.

Facebook re-targeting cupom.

Oferta para retenção de saída

Às vezes, tudo que é preciso para converter um visitante em um cliente é uma oferta de última hora antes de ele sair. Uma oferta de intenção de saída aparecerá assim que seu visitante estiver prestes a sair do seu site ou fechar a guia, apresentando-lhe uma oferta final de compra.

Exemplo: Auto Accessories Garage exibe uma oferta para o pop-up de intenção de saída. Eles oferecem um desconto com base em porcentagem se você inserir seu endereço de e-mail no formulário. Se os usuários abandonarem o carrinho de compras depois disso, a marca enviará um e-mail de carrinho abandonado com um desconto ainda maior para persuadir os compradores a fazer a conversão.

Sair da oferta de intenção.

Ofertas de fidelização de clientes

Recompensar a lealdade do cliente pode construir um vínculo ainda mais forte, ao mesmo tempo em que apenas oferece descontos aos clientes que já gastam dinheiro com você.

Pode ser tão simples quanto enviar a seus melhores clientes um e-mail pessoal com desconto ou crédito, usando um aplicativo de e-mail marketing automatizado como o Klaviyo para enviar ofertas por e-mail quando alguém faz um certo número de compras em sua loja ou implementando um programa de fidelidade do cliente com uma ferramenta como LoyaltyLion .

Exemplo: Uma das principais ferramentas de fidelização de clientes por trás do sucesso da loja ao ar livre REI é o seu programa de afiliação cooperativa. Os membros recebem 10% de volta em todas as compras a preço integral na forma de um dividendo, além de receber acesso a vendas exclusivas. A REI também recompensa frequentemente os membros por compras, como este cartão-presente gratuito de $ 20 com uma compra qualificada de $ 100 +.

Recompensa do programa de fidelidade.

Ofertas sociais exclusivas

Ofertas exclusivas em suas redes sociais podem ser uma ótima maneira de fidelizar os clientes com aqueles que o seguem. Além disso, essa tática fornece uma razão para que novas pessoas sigam e se inscrevam em seus canais sociais, o que permitirá que você comercialize para eles no futuro também.

Exemplo: O varejista de tratamento de pele natural Maple Holistics compartilhou ofertas específicas para mídias sociais. No exemplo abaixo, eles ofereceram aos seguidores do Twitter um código para 15% de desconto em todos os pedidos da Amazon.

https://twitter.com/MapleHolistics/status/962838666145075200/photo/1