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Descontos de marcos do cliente

Se você tem um programa de fidelidade do cliente, os marcos da marca do cliente são especialmente importantes. Esses marcos podem ser pessoais para o cliente, como aniversário ou aniversário. Outros marcos podem celebrar o relacionamento que você construiu um com o outro. Esses incluiriam o aniversário da primeira compra ou data do cliente que eles participaram do programa de fidelidade do cliente, gastaram uma certa quantia em dinheiro, fizeram um determinado número de compras ou vários compromissos com sua marca.

Exemplo: Novamente, a Big Lots recompensa os clientes em seus aniversários com descontos extras e brindes. Eles informam os clientes antes de se inscreverem no programa de fidelidade do cliente sobre essas vantagens, o que dá aos usuários um incentivo extra para ingressar.

Exemplo de um programa de fidelidade do cliente.

Ofertas de participação em evento

Se você realizar eventos, presencialmente ou virtualmente, poderá premiar os participantes com descontos ou brindes. Esses descontos podem ser concedidos durante o evento ou após o evento. Isso ajuda a continuar a cultivar o relacionamento com os clientes engajados e a gerar mais fidelidade do cliente. Além disso, provavelmente incentivará a participação no seu próximo evento.

Exemplo: Veremos aqui um exemplo de inspiração para o varejo: o local de varejo da prAna , em Boulder, oferece aulas gratuitas de ioga em sua loja quase diariamente. Depois da aula, os alunos são convidados a fazer compras no andar de cima e desfrutar de um desconto de 25% em suas compras na loja. Se eles quiserem impulsionar as vendas on-line, a prAna poderia fornecer aos alunos de ioga um código promocional para resgatar a oferta durante a próxima compra on-line.

Cupons para compra pessoalmente

Assim como você pode gerar vendas on-line com ofertas, também pode impulsionar as vendas pessoalmente. Isso pode ser em sua localização física, se você tiver um, ou em eventos pessoais, como festivais, feiras, exposições, feiras, etc.

Exemplo: A Bed Bath & Beyond é conhecida por enviar cupons com descontos para compras na loja. Geralmente aceita esses cupons mesmo após a data de expiração.

In-store discounts.

Ofertas para compra online

Se você deseja impulsionar as vendas on-line, considere incentivar as compras on-line. Se você deseja usar seu site de e-commerce para complementar suas vendas off-line, pode gerar conversões on-line oferecendo algo em troca.

Exemplo: A Dick’s Sporting Goods incentiva o buy-online-pick-up-in-store (compre online e pegue na loja) com uma oferta especial para os clientes na página inicial do site. Seu objetivo é fazer com que os clientes façam uma conversão on-line e ir até a loja para comprar suas compras. Isso permite que a marca crie uma experiência pessoal para o comprador on-line, bem como uma maneira de promover outros produtos enquanto os clientes estão na loja.

Oferta de compra online.

Incentivos de participação no programa de fidelidade do cliente

Recompensar os clientes pela adesão ao programa de fidelidade é o momento ideal para compartilhar um incentivo de bônus. Isso não apenas recompensa os clientes por se envolverem com sua marca, mas também lhes dá mais motivação para se inscrever no programa.

Se você ainda não tiver um programa de fidelidade do cliente, talvez seja hora de reconsiderar. De acordo com um relatório da Forrester , os clientes que pertencem a programas de fidelidade gastam US $ 42,33 a mais ao longo de três meses.

Exemplo: A Big Lots oferece $5 de desconto na sua próxima compra quando você se inscreve no programa de fidelidade do cliente Big Rewards. Os clientes podem resgatar a recompensa on-line ou na loja.

Ofertas sociais exclusivas

Ofertas exclusivas em suas redes sociais podem ser uma ótima maneira de fidelizar os clientes com aqueles que o seguem. Além disso, essa tática fornece uma razão para que novas pessoas sigam e se inscrevam em seus canais sociais, o que permitirá que você comercialize para eles no futuro também.

Exemplo: O varejista de tratamento de pele natural Maple Holistics compartilhou ofertas específicas para mídias sociais. No exemplo abaixo, eles ofereceram aos seguidores do Twitter um código para 15% de desconto em todos os pedidos da Amazon.

https://twitter.com/MapleHolistics/status/962838666145075200/photo/1

Promoções por indicação

As pessoas são muito mais propensas a comprar de você se forem indicadas por um amigo ou membro da família. Use isso para sua vantagem e aproveite as ofertas para incentivar as referências. Você pode optar por fazer um acordo com a pessoa que está se referindo, com a pessoa que está sendo encaminhada ou com os dois.

Exemplo: marcas de entrega de refeições como a Blue Apron e a Hello Fresh são bem conhecidas pelo seu marketing de referência. De vez em quando, os clientes são dotados de códigos promocionais para compartilhar com amigos e familiares, que podem, então, resgatar sua primeira caixa gratuitamente ou a um preço com desconto acentuado. Para cada amigo que resgata, o referenciador também recebe uma caixa grátis ou com desconto.

Incentivos para likes, seguir e compartilhar em mídias sociais

Incentivos para likes, seguir e compartilhar em mídias sociais

Uma das partes mais difíceis de administrar uma nova loja online conseguir divulgação dos clientes. Oferecer aos visitantes e clientes um incentivo para compartilhar sua loja com seus círculos sociais pode ser uma maneira eficaz de criar boca-a-boca barato.

Exemplo: a Truxx oferece aos clientes US $ 5 de desconto em sua próxima compra em troca de visitantes que compartilham sobre a marca e experiência no Facebook.

Oferta de assinatura de e-mail/newsletter

Como você provavelmente já sabe, construir uma lista de e-mail é extremamente importante para os varejistas on-line. Ao fornecer uma oferta em troca de endereços de e-mail de visitantes, você aumenta a chance de uma conversão. Você também recebe seu e-mail, oferecendo a você a oportunidade de criar um relacionamento, promover a fidelidade do cliente e comercializá-lo no futuro.

Exemplo: O varejista on-line Overstock.com oferece um cupom de 15% de desconto em sua compra para se inscrever no boletim informativo.

Ofertas de carrinho abandonados

Com quase 70% de todas as pessoas abandonando seus carrinhos, as ofertas de e-mail de carrinho abandonado podem ser uma tática poderosa para trazer essas pessoas de volta.

Exemplo: Brandless, uma marca de compras on-line que evita todos os produtos de marca, envia e-mails de carrinho abandonados juntamente com uma oferta de remessa de US $ 1 após o abandono do carrinho. Isso lembra e incentiva os visitantes de primeira viagem a voltarem e concluírem a compra.