A máquina de status do eCommerce, nada mais é do que o funil de vendas do eCommerce com a visão de pós vendas com os possíveis status do pedido.
Aqui eu trago apenas uma visão sugestiva de como tratar o assunto, e entendo que aplicabilidade é possível em quase todas as operações de eCommerce que conhecemos.
Enquanto pensamos no pedido (contendo cliente, entregas, pagamentos etc), nossa visão vai do Store Front até a finalização dos pagamentos, a partir do momento em que focamos nas entregas, temos a visão de operação do CD, Fiscal e Logística, pois é comum termos quebra do pedido em mais de uma entrega, ainda mais quando um pedido multi-itens com itens característicos de courrier e itens característicos de rodoviário (rodo).
Nesse momento não é abordado a visão de tracking para o cliente, esse assunto será abordado no tópico tracking, nesse mesmo documento.
Abaixo há uma tabela contendo a visão de máquina de status do pedido / entrega por integração e também por operação dentro de cada produto do ecossistema. Minha intenção é dar uma ideia de como relacionar status do pedido e entrega com o resultado das integrações.
| Status | Integração/Operação | Objeto |
| feito | 01 – Pre auth | Pedido |
| enviado ao backoffice | 02 – Order Integration | Pedido |
| em análise de fraude | 04 – Request Analysis | Pedido |
| analisado | 05 – Request Response Analysis | Pedido |
| Pagamento captura | 06 – Capture amount | Pedido |
| Transportadora integrada | 07 – Request Carrier | Entrega |
| enviado para operação | 08 – Sent Deliveries (parto f order) | Entrega |
| enviado para onda | Geração de odna – WMS | Entrega |
| em Seperação | Picking/Separação dos itens do pedido – WMS | Entrega |
| em faturamento | Pakcing/Empacotamento do pedido | Entrega |
| Faturado | 11 – Request Invoice | Entrega |
| pronto para expedição | 13 – Invoice’s group integration / Pre Doca – WMS | Entrega |
| Expedido | Expedição – WMS | Entrega |
| Em poder da transportadora | 14 – Status/Tracking – Operação da transportadora | Entrega |
| em rota | 14 – Status/Tracking – Operação da transportadora | Entrega |
| entregue | 14 – Status/Tracking – Operação da transportadora | Entrega |
Por enquanto é isso, até a próxima.
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